Как клиентът заявява връщане на продукт
💡 Искаш да разбереш (или да обясниш на клиент) как минава едно връщане стъпка по стъпка.
Стъпки
- Клиентът отваря публичния линк за връщания на твоя магазин.
- Въвежда номера на поръчката и телефона, с който е направена.
- Избира кои продукти връща и посочва причина.
- Получава номер на обратна товарителница на Еконт.
- Носи пратката в офис на Еконт и казва номера на обратната товарителница — без да разпечатва нищо.
Полезно да знаеш
- ✓Телефонът трябва да съвпада с този от поръчката — така порталът пази от чужди заявки.
- ✓Клиентът няма нужда от принтер — номерът на обратната товарителница в офиса е достатъчен.
Свързани статии
›Как клиентите получават линк за проследяване›Как да добавя проследяване на сайта си›Какво да направя, ако клиент не е получил линк за проследяване
Функцията в Sendaro
Не се получи или имаш друг въпрос?
Пиши ни в чата долу вдясно — AI отговаря веднага, а човек от екипа се включва при нужда. Може да пратиш и снимка на проблема.